Manter as contas de energia elétrica em dia é crucial para garantir a continuidade do fornecimento e evitar penalidades.
Se você perdeu ou extraviou o boleto da ENEL, saiba que a concessionária oferece várias formas práticas e gratuitas para obter a segunda via da fatura.
Leia também:
Economizando com a Tarifa Social de Energia Elétrica em 2024
Por que manter as contas em dia é essencial
Manter suas contas de energia elétrica em dia é fundamental para evitar multas, juros e, principalmente, a interrupção do fornecimento.
A falta de energia pode afetar atividades essenciais do dia a dia, como o funcionamento de eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos. Em caso de dificuldades financeiras temporárias, considere opções de crédito para evitar o atraso no pagamento.
Informações necessárias para solicitar a segunda via da conta ENEL
Para solicitar a segunda via da conta ENEL, você precisará de:
- CPF: Número do Cadastro de Pessoas Físicas;
- Número do Cliente ENEL: Encontrado em faturas anteriores. Se não tiver uma fatura antiga, você pode consultar esse número pelo site ou aplicativo da ENEL, fornecendo dados pessoais como CPF e nome completo.
Como solicitar a segunda via pelo site
- Acesse o site da ENEL: Vá ao site da ENEL correspondente ao seu estado (por exemplo, Enel distribucao Ceará);
- Encontre a seção adequada: Procure pela opção “Segunda Via de Conta” no menu principal ou na área de atendimento;
- Preencha as informações: Insira CPF, número do cliente e outros dados solicitados;
- Receba o documento: O site gerará um PDF com a segunda via da sua fatura. Você pode visualizar online ou baixar no seu dispositivo.
Como usar o aplicativo móvel da ENEL
- Baixe o aplicativo: Disponível na Google Play Store ou Apple App Store. Instale o app específico para seu estado;
- Acesse o app: Abra e localize a opção para solicitar a segunda via da conta;
- Informe os dados: Insira CPF e número do cliente;
- Receba a fatura: O app gerará o arquivo digital da fatura, acessível diretamente no aplicativo ou para download.
Solicitando a segunda via pelo WhatsApp
- Contate a assistente virtual: Envie uma mensagem para o número (21) 99601 9608;
- Informe o pedido: Diga que deseja a segunda via da sua conta de luz;
- Receba a fatura: A assistente virtual solicitará seus dados e enviará a segunda via por mensagem.
Como solicitar por telefone
- Ligue para a Central de Atendimento: O número varia conforme o estado e pode ser encontrado no site da ENEL;
- Forneça Informações: Informe CPF e número do cliente para receber a segunda via;
- Aguarde o Atendimento: Este método pode envolver tempos de espera, especialmente em horários de pico.
Dicas para manter suas contas em ordem
Além de solicitar a segunda via quando necessário, é importante acompanhar o status das suas contas de luz. Use o site ou aplicativo da ENEL para monitorar débitos e evitar surpresas. Normalmente, a concessionária concede um prazo de cerca de 90 dias após o vencimento antes de cortar o fornecimento, mas é sempre melhor prevenir.
Com esses passos simples, você pode obter a segunda via da sua conta ENEL de forma rápida e gratuita, utilizando o método que melhor se adapta às suas necessidades.
Imagem: Daniele Mezzadri / shutterstock.com
