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Caixa inicia devolução de valores desviados do Bolsa Família

Recentemente, a Caixa Econômica Federal iniciou um processo crítico de devolução de valores desviados do Bolsa Família, que foram alvo de fraudes sofisticadas. Nas últimas semanas, beneficiários enfrentaram golpes envolvendo links maliciosos em mensagens SMS, resultando no roubo de seus benefícios.

Este episódio sublinha a importância de medidas de segurança robustas e a necessidade de uma resposta rápida para proteger os cidadãos. A Caixa agora está empenhada em recuperar os recursos desviados e fortalecer a proteção contra futuras fraudes.

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Imagem: wirestock / Envato

Nos últimos meses, criminosos têm utilizado mensagens fraudulentas para obter dados bancários dos beneficiários do Bolsa Família.

Esses dados foram usados para acessar contas via aplicativo Caixa Tem e retirar os valores de forma não autorizada. Esse tipo de golpe gerou prejuízos significativos para muitas famílias em vulnerabilidade.

Ação da Caixa Econômica Federal

Em resposta a esses incidentes, a Caixa Econômica Federal tomou medidas para corrigir a situação. A instituição está trabalhando para restituir os valores desviados e reforçar a segurança do aplicativo Caixa Tem.

Além disso, as agências da Caixa foram instruídas a prestar suporte às famílias afetadas e garantir que as devoluções sejam processadas adequadamente.

Como recuperar o dinheiro desviado

Se você foi vítima desse golpe, há três métodos disponíveis para contestar transações indevidas e buscar a recuperação dos valores:

  • Presencialmente: Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal com seu CPF e um documento de identificação. Explique a situação e forneça provas de que você não realizou a movimentação contestada.
  • Pelo aplicativo Caixa Tem (Android e iOS):
    1. Acesse o aplicativo e vá até o ícone de ajustes;
    2. Selecione “Minha conta”;
    3. Clique em “Contestar transação”;
    4. Escolha o valor da transação a ser contestada e responda às perguntas de segurança;
    5. Após a solicitação, o status será exibido como “Contestação solicitada com sucesso”. O prazo para análise é de até 10 dias úteis.
  • Via SAC Caixa: Ligue para o número 0800 726 0101, opção 6. Forneça seu CPF, número da conta, data e valor da transação contestada. O atendente registrará sua contestação após a verificação de segurança.

Além da contestação, é aconselhável registrar um Boletim de Ocorrência. A Secretaria Nacional de Renda de Cidadania (SENARC/MDS) e o Disque Social 121 fornecerão orientações adicionais sobre como proceder em casos de fraude.

Recomendações para segurança e proteção

Para evitar futuras fraudes, mantenha suas informações pessoais em sigilo e evite clicar em links enviados por SMS ou e-mail. A comunicação oficial sobre o Bolsa Família deve ser realizada exclusivamente através dos extratos bancários e do aplicativo oficial.

Caso você já tenha recuperado seu benefício, é recomendável utilizar a biometria nos caixas eletrônicos para saques e considerar a criação de um novo login e senha para o aplicativo Caixa Tem.

Investigação e ações futuras

A Polícia Federal está atualmente investigando os casos de fraude relacionados ao Bolsa Família. A Caixa Econômica Federal e outras autoridades estão colaborando para fortalecer a segurança e evitar que novos casos de fraude ocorram.

Com essas ações, o objetivo é garantir que os beneficiários do Bolsa Família recebam o suporte financeiro de que precisam, sem serem prejudicados por fraudes e roubos.

Imagem: rafapress / shutterstock.com

Fernanda Ramos

Fernanda é graduanda em Letras Vernáculas pela UFBA. Estruturadora de textos nos portais Seu Benefício Digital e Benefícios para Todos.

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