O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu um passo significativo em direção à inclusão social ao lançar um projeto dedicado ao atendimento de pessoas com deficiência. A nova Central de Atendimento, inaugurada em 27 de setembro, tem como objetivo centralizar diversos serviços em um único local, promovendo um acesso mais rápido e eficiente a documentos e benefícios.
A iniciativa é parte de um esforço contínuo para aprimorar a experiência dos cidadãos com deficiência, refletindo um compromisso mais amplo com a equidade e a acessibilidade.
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Central de atendimento à Pessoa com Deficiência
Localizada no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) no Shopping da Bahia, a nova central foi desenvolvida em colaboração com o governo do estado da Bahia. A unidade é equipada com seis guichês de atendimento, todos projetados para garantir a acessibilidade.
Um dos destaques da central é a disponibilidade de intérpretes de Libras, que podem atuar de forma física ou virtual em tempo real, facilitando a comunicação para pessoas com deficiência auditiva.
Serviços disponíveis e horários de atendimento na central
Os cidadãos agora podem solicitar diversos serviços em um único ponto, incluindo a emissão de documentos essenciais, como a Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA) e a carteirinha para transporte público gratuito. Além disso, há a possibilidade de se inscrever em programas sociais e esportivos governamentais.
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, sendo recomendada a marcação de horário por meio do sistema SAC Digital, para melhor organização do fluxo de atendimento.
Serviços oferecidos pelo INSS
Na nova central, além da solicitação de benefícios, incluindo o Benefício de Prestação Continuada (BPC), os cidadãos poderão acompanhar seus pedidos, emitir extratos de conta, solicitar certidões e acessar informações relevantes sobre seus direitos. É importante ressaltar que todos os serviços do INSS são gratuitos, reafirmando o compromisso da instituição com a inclusão e a acessibilidade.
Com essa nova abordagem, o INSS busca não apenas facilitar o acesso, mas também promover a dignidade e a cidadania plena das pessoas com deficiência, refletindo um compromisso social que transcende barreiras e fortalece a coesão social.
Imagem: Freepik
