O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é a entidade responsável pela administração de benefícios previdenciários e assistenciais no Brasil.
Para muitos cidadãos, o atendimento presencial no INSS é essencial para resolver pendências, solicitar benefícios e obter informações detalhadas sobre direitos e deveres.
Neste guia, explicamos passo a passo como agendar atendimento presencial no INSS, destacando as principais formas de contato e os serviços disponíveis.
Por que agendar atendimento presencial no INSS?
Agendar atendimento no INSS é fundamental para garantir que você será atendido de maneira eficiente e organizada.
O agendamento prévio evita filas longas e permite que o INSS prepare a documentação necessária para o seu atendimento, tornando o processo mais rápido e eficaz.
Principais serviços disponíveis no atendimento presencial
Benefícios previdenciários
Os benefícios previdenciários incluem aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte e salário-maternidade. Para solicitar ou revisar esses benefícios, o atendimento presencial pode ser necessário.
Benefícios assistenciais
O Benefício de Prestação Continuada (BPC) é um dos principais benefícios assistenciais oferecidos pelo INSS.
Ele garante um salário mínimo mensal para idosos acima de 65 anos ou pessoas com deficiência de qualquer idade, desde que comprovem baixa renda.
Revisão e recurso de benefícios
Caso você tenha tido um benefício negado ou queira solicitar uma revisão, o atendimento presencial pode ser a melhor maneira de apresentar documentos adicionais e esclarecer dúvidas diretamente com um atendente.
Como agendar atendimento presencial no INSS
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Passo 1: Acesse o Meu INSS
O primeiro passo para agendar atendimento presencial é acessar o portal “Meu INSS”. Este portal é a plataforma oficial do INSS para serviços online e pode ser acessado pelo site meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo disponível para Android e iOS.
Passo 2: Faça login ou cadastre-se
Para utilizar os serviços do “Meu INSS”, é necessário fazer login. Caso ainda não tenha uma conta, você pode se cadastrar utilizando seus dados pessoais, como CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail e telefone.
Passo 3: Selecione a opção “Agendamentos/Requerimentos”
Após fazer login, você será direcionado para a página inicial do “Meu INSS”. No menu principal, selecione a opção “Agendamentos/Requerimentos”.
Passo 4: Escolha o serviço desejado
Na página de agendamentos, será exibida uma lista de serviços oferecidos. Escolha o serviço que deseja marcar, como “Aposentadoria”, “Auxílio-Doença”, “Pensão por Morte”, entre outros.
Passo 5: Informe os dados necessários
Após escolher o serviço, você precisará preencher um formulário com informações pessoais e detalhes sobre o serviço solicitado.
Certifique-se de fornecer todos os dados corretamente para evitar problemas no dia do atendimento.
Passo 6: Escolha a unidade e a data de atendimento
O próximo passo é escolher a unidade do INSS onde deseja ser atendido e selecionar a data e o horário disponíveis. O sistema mostrará as opções de acordo com a sua localização e a disponibilidade da unidade.
Passo 7: Confirme o agendamento
Revise todas as informações fornecidas e confirme o agendamento. Você receberá um comprovante com os detalhes do seu atendimento, que pode ser impresso ou salvo no seu dispositivo móvel.
Outras formas de agendar atendimento
Central de atendimento 135
Se você preferir, também é possível agendar atendimento presencial pelo telefone. A Central de Atendimento do INSS, disponível pelo número 135, funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Ao ligar, tenha em mãos seus documentos pessoais, como CPF e número do benefício, se houver.
Agendamento nas agências
Embora o agendamento online e por telefone sejam as formas mais recomendadas, algumas agências do INSS também permitem o agendamento presencial. No entanto, essa opção pode variar de acordo com a unidade e a demanda local.
Documentação necessária
Documentos pessoais
Para o atendimento presencial, leve documentos pessoais como RG, CPF, comprovante de residência e carteira de trabalho.
Documentos específicos
Dependendo do serviço solicitado, você pode precisar de documentos adicionais, como laudos médicos, certidões de nascimento ou casamento, e comprovantes de contribuição ao INSS.
Dicas para um atendimento eficiente
- Chegue com Antecedência: Chegar pelo menos 15 minutos antes do horário agendado pode evitar imprevistos.
- Leve Todos os Documentos: Certifique-se de levar todos os documentos necessários para o serviço solicitado.
- Anote Suas Dúvidas: Faça uma lista de perguntas para garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas durante o atendimento.
Considerações finais
Agendar atendimento presencial no INSS é um processo simples e essencial para garantir que você será atendido de maneira eficiente e organizada.
Utilizando o portal “Meu INSS”, a Central de Atendimento 135 ou diretamente nas agências, você pode escolher a forma que melhor se adapta às suas necessidades.
Siga os passos descritos neste guia e prepare-se adequadamente para o seu atendimento, garantindo que todas as suas pendências sejam resolvidas de forma eficaz.
