Após comparecer à perícia médica do INSS, muitos segurados se deparam com uma situação frustrante: o aplicativo Meu INSS informa que não houve comparecimento.
Essa discrepância pode gerar angústia e incertezas, uma vez que a perícia é um passo fundamental para a concessão ou manutenção de benefícios, como o auxílio-doença e a aposentadoria por invalidez.
Neste artigo, vamos esclarecer os motivos que podem levar a essa falha no registro e quais medidas os beneficiários podem tomar para resolver a situação.
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Motivos para a Falha no Registro da Perícia no App
Ao acessar o aplicativo do Meu INSS, alguns beneficiários se deparam com a informação de que não compareceram à perícia, mesmo após terem realizado o procedimento. Essa situação pode ocorrer por diversos motivos, sendo essencial que os segurados compreendam o que pode estar acontecendo.
Falhas de Comunicação
Uma das razões mais comuns para que o aplicativo não registre o comparecimento é uma falha na comunicação entre os sistemas do INSS e os dados coletados durante a perícia. Muitas vezes, os registros não são atualizados em tempo hábil, o que resulta na informação equivocada de que o beneficiário não compareceu.
- Problemas Técnicos: Atrasos na atualização de dados podem ser causados por problemas técnicos, como instabilidades no sistema ou falhas na conexão entre servidores.
- Erros de Registro: Erros na inserção de dados pelos servidores durante a realização da perícia podem também resultar na não atualização correta do aplicativo.
Diferenças de Horário
Outra questão que pode contribuir para essa confusão é a diferença de horários entre a realização da perícia e a atualização no aplicativo. Isso significa que o beneficiário pode ter comparecido no horário agendado, mas o sistema do INSS pode demorar a atualizar essa informação, levando à mensagem de não comparecimento.
Medidas Urgentes para Resolver Problemas com a Perícia
Se você se deparou com a mensagem de que não compareceu à perícia, é crucial adotar algumas medidas para resolver a situação rapidamente.
1. Acompanhe o Status do Pedido
Após a realização da perícia, é recomendável que o beneficiário acompanhe o status do seu pedido no aplicativo Meu INSS. Acesse a plataforma após um tempo razoável para verificar se a informação foi atualizada. Caso a mensagem de não comparecimento persista, siga para os próximos passos.
2. Confirme Detalhes do Agendamento
Confirme se você compareceu ao local e horário corretos da perícia. Muitas vezes, confusões podem ocorrer devido a:
- Mudanças de Local: O INSS pode alterar o local da perícia sem notificação prévia. É sempre bom verificar essa informação.
- Confirmação do Horário: Atrasos ou comparecimento em horários diferentes do agendado também podem resultar na falha do registro. Certifique-se de que todas as informações estão corretas.
3. Entre em Contato com o INSS
Caso o aplicativo continue a mostrar que você não compareceu à perícia, entre em contato imediatamente com o INSS. Você pode fazê-lo por meio de:
- Central de Atendimento: Ligue para o número 135, onde um atendente poderá auxiliar na resolução do problema.
- Agência da Previdência Social: Se preferir, dirija-se pessoalmente a uma agência do INSS para explicar a situação e solicitar a correção.
4. Guarde o Comprovante da Perícia
É fundamental que você guarde o documento que é entregue após a realização da perícia. Esse comprovante pode ser crucial para provar que você compareceu ao exame, caso haja necessidade de contestação.
O Que Fazer se o Problema Persistir
Se após tomar as medidas acima, a situação ainda não for resolvida, existem outras opções que você pode considerar.
1. Recurso Administrativo
Se a sua solicitação de benefício foi indeferida com base na falta de comparecimento à perícia, você pode entrar com um recurso administrativo. Nesse caso, será necessário apresentar todos os documentos que comprovem sua presença na perícia.
2. Ação Judicial
Se todas as tentativas de resolução administrativa não forem satisfatórias, o próximo passo pode ser entrar com uma ação judicial. É recomendado que você busque a orientação de um advogado especializado em direito previdenciário para auxiliar nesse processo.
Considerações Finais
Comparecer à perícia médica do INSS é um passo crucial para a manutenção de benefícios, e enfrentar problemas relacionados ao registro de comparecimento no aplicativo Meu INSS pode ser uma experiência angustiante.
No entanto, entender os possíveis motivos para essas falhas e saber como agir diante delas é fundamental para garantir seus direitos. Se você se deparou com essa situação, siga as orientações apresentadas neste artigo e não hesite em buscar a assistência necessária para resolver seu problema.
A comunicação com o INSS e a documentação correta são essenciais para garantir que seu comparecimento à perícia seja reconhecido e que seus direitos sejam respeitados.
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