Nesta segunda-feira, 28 de outubro, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas em todo o país devido à celebração do Dia do Servidor Público. Para evitar que a população fique sem atendimento, o INSS reforça a disponibilidade de seus canais digitais e telefônicos, que continuarão oferecendo suporte para diversos serviços, como agendamento, consultas e emissão de documentos.
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Acesso pelo Meu INSS e aplicativo: alternativas digitais
Mesmo com o fechamento das agências, os segurados ainda podem acessar uma série de serviços pelo site e aplicativo Meu INSS, como solicitações de benefícios, obtenção de extratos e certidões, além de agendamentos futuros para atendimento presencial.
Outra facilidade oferecida é a assistente virtual Helô, que está disponível para responder dúvidas e orientar sobre o uso das ferramentas digitais. Os usuários que necessitam realizar atualizações cadastrais, verificar exigências ou agendar uma visita presencial podem fazer tudo isso de forma autônoma e rápida pelo aplicativo.
Com essas opções digitais, o INSS visa reduzir o impacto do fechamento temporário das agências, mantendo o atendimento acessível para todos os segurados.
Central telefônica 135: suporte ampliado para dúvidas e solicitações
Para aqueles que preferem o contato telefônico, a central 135 do INSS estará funcionando normalmente nesta segunda-feira, das 7h às 22h.
A ligação é gratuita e permite acesso a uma ampla gama de serviços, incluindo a inscrição na Previdência Social, atualização de dados cadastrais, consulta sobre pagamentos e contribuições, além de agendamentos para atendimento presencial nas agências do INSS.
A central telefônica ainda é um recurso eficaz para quem busca informações e orientações sobre processos de benefícios e procedimentos previdenciários, sendo uma alternativa conveniente para o atendimento durante o feriado.
Retorno do atendimento presencial: agências reabrem na terça-feira
Após o encerramento das celebrações do Dia do Servidor Público, o atendimento presencial nas agências do INSS será retomado na terça-feira, 29 de outubro.
Quem precisar de serviços presenciais poderá, então, comparecer a uma das unidades, desde que tenha realizado o agendamento prévio pelo Meu INSS ou pela central 135, respeitando as medidas de segurança e atendimento.
Para assegurar que os serviços não sejam interrompidos e para atender à demanda dos segurados, o INSS tem investido na ampliação e facilidade de uso de seus canais digitais, promovendo um atendimento acessível e abrangente a todos os cidadãos, independentemente da modalidade de contato escolhida.
INSS reforça atendimento digital como meio prático e acessível
Com a suspensão temporária do atendimento presencial, o INSS incentiva o uso das plataformas digitais, que têm se mostrado práticas e eficientes para um número crescente de segurados. A recomendação é que todos os usuários se familiarizem com essas ferramentas, utilizando-as como canais primários para o acesso rápido aos serviços da Previdência.
A ampliação e modernização dos serviços online visam tornar o atendimento mais ágil e menos dependente da estrutura física das agências, garantindo que, em momentos de fechamento ou contingenciamento, a população continue a ser atendida com qualidade e rapidez.
Imagem: Arquivo / Agência Brasil
