O problema da fila de espera do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) persiste em 2025, com milhões de brasileiros enfrentando dificuldades para ter seus benefícios analisados e concedidos.
Mesmo com ações do governo federal para acelerar os processos, o número de pedidos pendentes ainda é alto, afetando quem aguarda aposentadorias, auxílios por incapacidade e outros benefícios previdenciários.
Segundo os dados mais recentes divulgados pelo Ministério da Previdência Social, até novembro de 2024, havia cerca de 1,985 milhão de requerimentos em análise — o maior patamar desde 2020. E os efeitos da greve dos peritos médicos do ano anterior continuam impactando o andamento das solicitações.
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Por que a fila do INSS ainda é tão longa?
Diversos fatores explicam o cenário atual, entre eles:
- Aumento no número de pedidos de benefícios;
- Déficit de servidores e estrutura limitada;
- Reflexos da paralisação dos peritos;
- Processos manuais e falhas no envio de documentos pelos segurados;
- Problemas no cruzamento de dados e análise automatizada.
Qual o prazo legal para o INSS conceder um benefício?
De acordo com a legislação, o prazo para análise de benefícios previdenciários é:
- Até 45 dias para benefícios por incapacidade temporária ou permanente;
- Até 90 dias para aposentadorias.
No entanto, esses prazos frequentemente não são respeitados em diversas regiões do país, chegando a ultrapassar os 70 dias de espera ou mais.
O que o segurado pode fazer para agilizar a liberação do benefício?
1. Verifique a documentação antes de protocolar o pedido
Um dos principais motivos para a demora na concessão é a documentação incompleta ou ilegível. Muitos requerimentos não avançam porque documentos fundamentais não foram anexados corretamente.
Checklist essencial:
- RG e CPF atualizados;
- Comprovante de residência recente;
- CNIS atualizado (Cadastro Nacional de Informações Sociais);
- Laudos médicos completos (quando for o caso);
- Carteira de trabalho ou documentos de contribuição.
2. Digitalize tudo com qualidade
Como grande parte dos pedidos são analisados inicialmente por sistemas automatizados, a qualidade dos documentos enviados pode acelerar a leitura e o reconhecimento pelo sistema.
Evite fotos tremidas, cortes em documentos e arquivos com baixa resolução.
3. Use o Atestmed quando possível
O Atestmed é um sistema que permite enviar atestados médicos online para benefícios por incapacidade. Ele substitui, em alguns casos, a perícia presencial.
Requisitos do atestado:
- Nome completo do segurado;
- Data de emissão;
- CID (Código Internacional de Doenças);
- Assinatura e CRM do médico;
- Prazo estimado de afastamento.
4. Acompanhe o andamento no Meu INSS
O aplicativo Meu INSS permite monitorar o status do processo em tempo real. Ficar atento aos prazos e solicitações evita atrasos por pendências não respondidas.
5. Envie os documentos complementares imediatamente
Caso o INSS solicite documentos adicionais, envie-os o quanto antes. Muitos pedidos ficam parados por falta de resposta do segurado.
6. Atualize seus dados cadastrais com frequência
Dados desatualizados dificultam o contato do INSS com o cidadão. Garanta que telefone, e-mail e endereço estejam corretos no sistema.
7. Use o Simulador de Aposentadoria antes de pedir o benefício
O simulador disponível no Meu INSS mostra se o segurado já tem direito ao benefício solicitado. Isso evita pedidos indevidos que geram negativas e atrasos.
8. Reagende a perícia médica, se necessário
Se for chamado para perícia presencial e não puder comparecer, é possível reagendar. Deixar de comparecer sem justificativa pode cancelar o processo.
Ainda não teve retorno? Conheça alternativas para acelerar o processo
Pedido de prioridade de análise
Pessoas com idade superior a 60 anos, doenças graves, deficiência ou em situação de vulnerabilidade social podem solicitar prioridade na análise.
O pedido pode ser feito diretamente pelo Meu INSS ou por meio da Central 135.
Ação judicial contra a demora do INSS
Se o prazo legal já foi ultrapassado e não houve resposta, o segurado pode entrar com uma ação na Justiça Federal. É possível solicitar liminar para que o INSS cumpra o prazo sob pena de multa.
Em muitos casos, o Judiciário concede decisões rápidas, obrigando o INSS a analisar o pedido com urgência.
Milhares de benefícios parados por falha do próprio segurado
Apesar das falhas institucionais, uma parte significativa da fila do INSS está relacionada a pendências causadas pelos próprios segurados. Falta de atenção aos prazos, ausência de documentos e dados incorretos são causas comuns.
Por isso, seguir as boas práticas de organização e acompanhamento é fundamental para evitar problemas.
Conclusão: organização e atenção fazem a diferença
A fila do INSS pode ser frustrante, mas o segurado tem mecanismos legais e práticos para agilizar o processo. Estar preparado, com documentação completa e atenção ao andamento do pedido, é o primeiro passo para acelerar a concessão do benefício.
Caso a espera ultrapasse os prazos legais, não hesite em buscar seus direitos por vias administrativas ou judiciais.
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